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FAQ

Déposer une annonce
Qui peut déposer des annonces ?
Tous les particuliers majeurs et propriétaires de matériel qui souhaitent rentabiliser leur investissement. Mais aussi tous les professionnels de la location qui souhaitent bénéficier des avantages SportyMap, sous réserve qu'il nous informe de leur présence en nous contactant par email à contact@sportymap.com
Quel matériel je peux proposer à la location sur le site ?
Pour le moment, notre plateforme propose à la location les sports de glisse suivants : Ski, Snowboard, Surf, Stand up paddle, et pour la glisse urbaine : Longskate et vélo. Notre gamme va s’élargir rapidement à de nouveaux sports de glisse. Si vous souhaitez déposer un article qui ne fait pas partie d’une de ces catégories, écrivez-nous et nous vous contacterons lorsque nous ouvrirons cette nouvelle catégorie.
Est-ce que ça me coûte quelque chose de déposer une annonce?
Rien du tout ! Que vous soyez un particulier ou un professionnel de la location, déposer une annonce est entièrement gratuit et vous prendra moins de 3 minutes. De plus, aucune commission ni frais de gestion ne sont facturés pour le propriétaire lors d’une location.
Puis-je proposer mon matériel à la vente ?
Malheureusement nous ne sommes pas vendeur, donc nous n’acceptons pas les annonces qui concernent des ventes de matériel. Si vous recherchez un bon site pour vendre votre matériel, n’hésitez pas à nous contacter on vous aiguillera.
A quel prix dois-je mettre mon matériel ?
C’est vous qui décidez du prix auquel vous désirez louer votre matériel. Nous demandons simplement un minimum de 1€, que ce soit pour une heure, un jour, ou une semaine.
Puis je créer plusieurs annonces pour un même article, s’il est disponible à plusieurs adresses ?
Bien sûr, il n’est pas rare d’avoir une planche de surf que l’on balade parfois dans une habitation en bord de mer l’été et dans une autre ville en hiver. De même, si vous utilisez par exemple votre vélo régulièrement, vous pouvez l’inscrire à votre domicile mais aussi sur votre lieu de travail pour faciliter l’échange.
Pourquoi mon annonce a-t-elle disparue ?
Si nous constatons que vous avez reçu plus de trois demandes de réservation sans y répondre, nous nous donnons la possibilité de retirer l’annonce.
J’ai des accessoires que j’aimerais aussi mettre en location, c’est possible ?
Oui pour le moment la catégorie accessoires permet de louer les combinaisons néoprènes, les caméra sportives, et les systèmes de fixations de matériel. Certains accessoires qui sont nécessaires pour garantir la sécurité de l’utilisateur peuvent être mis en ligne en tant qu’accessoire d’un matériel, mais gratuitement. Par exemple : un leash, les ailerons sur une planche de surf, ou une lumière sur un vélo, seront inclus dans le prix de votre article et non disponible à la location payante.
Que se passe-t-il si j’annule une réservation ?
Si vous ne pouvez honorer votre engagement, vous devez annuler la réservation immédiatement via votre espace personnel, afin que le locataire soit averti au plus vite et trouve une autre solution. Si l’annulation est liée à un évènement climatique qui pourrait mettre en danger le locataire durant la période de location, SportyMap ne pénalise pas le propriétaire. Si en revanche, vous annulez à plusieurs reprises sans motifs, Sportymap pourra se voir contraint de faire descendre votre annonce dans le bas des résultats de recherche.
Comment faire si j’utilise régulièrement mes articles et qu’ils ne sont pas disponibles tous les jours ?
Nous avons mis en place un calendrier de disponibilités que vous pouvez remplir sur votre fiche article. Ainsi, vous pouvez signaler les jours ou vous avez besoin de vos articles, et ceux pour lesquels ils sont disponibles à la location.
Comment faire si je pars en vacances et que mon matériel n’est pas disponible pendant plusieurs jours ou semaines ?
Afin de ne pas vous déranger durant cette période vous pouvez tout simplement passer l’annonce en statut « hors ligne » temporairement, pour que les utilisateurs ne la voient pas. Pensez simplement à la remettre en statut « en ligne » à votre retour.
Suis-je obligé d’accepter toutes les demandes de location de mon article ?
Pas du tout, c’est vous qui décidez à qui et quand vous louez votre matériel. Si vous ne pouvez honorer une demande il suffit simplement de la refuser, en écrivant un petit message à la personne.
Où dois-je faire l’échange avec la personne qui a réservé mon matériel?
Vous pouvez indiquer ce détail sur le fiche du produit. Néanmoins, libre à vous de vous arranger avec le locataire afin de réaliser l’échange à l’endroit que vous souhaitez.

Sécurité
A quoi correspond la caution ?
La caution constitue une sécurité en plus de l’assurance pour le proprietaire. Cette caution est réalisée par empreinte bancaire via notre prestataire de paiement MangoPay. Elle est fixée par le propriétaire suivant la valeur et l’état de son bien, pour chaque location effectuée sur le site SportyMap, et peut être prélevée si besoin.
Que se passe-t-il si quelqu'un se blesse, ou crée des dégâts avec mon matériel?
La personne qui loue votre matériel est la seule responsable de son utilisation et de tout dommage (corporel et incorporel) qu’elle pourrait causer avec. Néanmoins, comme le stipule nos conditions générales de vente et d’utilisation, le propriétaire doit proposer un article en bon état de fonctionnement, afin que le loueur ne court aucun danger lorsqu’il utilise le matériel.
Que se passe-t-il si quelqu'un abime ou casse mon matériel?
Encore une fois, la personne qui loue votre matériel est la seule responsable de son utilisation. Par exemple, si le loueur crève un pneu durant la location de votre vélo, c’est de sa responsabilité de payer pour que vous le fassiez réparer. Si le loueur n’honore pas cette obligation, SportyMap intervient afin de vous permettre de vous faire rembourser en prélevant la caution. Si cependant nous ne pouvons la retirer entièrement l’assurance de la MAIF vous couvre à hauteur de 1500€, ainsi vous êtes serein.
Que se passe-t-il si mon matériel est volé ?
Vous devez immédiatement porter plainte, informer SportyMap en envoyant un mail à : mathieu@sportymap.com , et avertir le propriétaire. Tout cela dans un délai de moins de 24 heures. SportyMap vous aidera afin d’effectuer les démarches auprès de l’assurance. Votre matériel vous sera ensuite entièrement remboursé. Il peut arriver à tout le monde d’avoir parfois un peu de retard. Avant de prendre peur et de penser à un vol, appelez le locataire s’il ne vous a pas prévenu. Si vous êtes sans aucunes nouvelles après plusieurs heures, n’hésitez pas à nous téléphoner.
A quoi correspond le contrat de location SportyMap ?
Le contrat de location permet de faire un état des lieux de votre matériel avant et après la location. Vous pouvez y détailler l’usure, les rayures, ou autre spécificités de votre matériel. Cela permet de vous mettre d’accord avec le loueur et éviter tout malentendu sur une éventuelle dégradation durant la période de location. Le contrat vous permet également de vérifier que vous louez bien l’article à la personne ayant effectué la réservation, en vérifiant son identité et en vérifiant que la carte bleu utilisée pour la transaction et la caution est bien la sienne. Vous serez ainsi totalement couvert par toutes nos garanties.
J’ai peur qu’on me vole mon matériel si je révèle sa position dans l’annonce !
Aucune crainte à ce sujet, SportyMap respecte un périmètre de sécurité, et ne dévoilera jamais votre adresse, ni la position exacte de votre matériel aux membres du site.

Profil
Pourquoi dois-je remplir un profil ?
Nous souhaitons que 100% des profils sur le site soient remplis et vérifiés afin de garantir la sécurité lors des échanges et transactions. C’est donc pour que votre expérience se passe au mieux que nous vous demandons ces informations.
Pourquoi remplir un profil sportif ?
Prêter un objet à vos amis c’est facile, mais lorsqu'on ne connait pas la personne c’est différent. Les profils sportifs ont été créés afin d’aider au développement de la confiance entre utilisateurs et faciliter l’acceptation des demandes de location, mais aussi pour vous rapprocher et pourquoi pas aller rider ensemble. Inutile de vous inventer une vie et de vous faire passer pour un professionnel du surf, ou un champion du monde de vélo, ce n’est pas une compétition. Alors un conseil, soyez sincère, et remplissez-le dès maintenant.
Est-ce que mes coordonnées seront visibles par tout le monde sur le site?
Pas du tout ! Vos informations personnelles ne seront visibles ou utilisables par aucun visiteur, ou membre du site. La seule personne qui pourra voir vos informations est la personne à qui vous louez votre matériel, une fois la réservation effectuée
Comment mes données seront utilisées ?
Chez SportyMap on est sympa, mais on ne rigole pas sur les données de nos membres. Nous n’aimons pas être harcelés de mails et nous pensons que vous non plus. C’est pourquoi vos données ne seront en aucun cas revendues à des tiers à des fins commerciales, elles resteront strictement confidentielles à usage unique pour SportyMap.

Réservation
Quel matériel je peux louer sur le site ?
Pour le moment, notre plateforme propose à la location les matériels de sports de glisse suivants : Ski, Snowboard, Surf, Stand up paddle, et pour la glisse urbaine : Longskate et vélo. Notre gamme va s’élargir rapidement à de nouveaux sports de glisse. Si vous souhaitez louer un article de sport qui ne fait pas partie d’une de ces catégories, écrivez-nous et nous vous contacterons lorsque nous ouvrirons cette nouvelle catégorie.
Y a-t-il des frais supplémentaire lorsque je suis locataire ?
Chez SportyMap on ne vous cache rien. Lorsque vous réservez un article, des frais de gestion s’ajoutent au prix de la location. Ces frais de gestion correspondent au prix de l’assurance de location (4% du prix de la location) ainsi que des frais liés au paiement en ligne (1.8% du montant de la transaction +0.12 centimes par transaction). Une commission très réduite est perçue par SportyMap (5%) car nous souhaitons créer une communauté importante rapidement.
Est-ce que le propriétaire du matériel est obligé d’accepter ma demande ?
Non, le propriétaire est tenu de vous répondre sous 24h maximum, mais il a le choix de refuser ou d’accepter votre demande. Afin d’augmenter vos chances de louer auprès des propriétaires de matériel, ajoutez une photo, une bio et remplissez votre profil sportif, cela changera tout, vous verrez.
Où dois-je aller chercher et déposer le matériel que je veux louer ?
Ce détail est indiqué sur la fiche du produit. Néanmoins, libre à vous de vous arranger avec le propriétaire afin de réaliser l’échange à l’endroit que vous souhaitez.
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Que faire s’il n’y a aucun matériel dans la zone souhaitée ?
Si c’est le cas, dites le nous et on se chargera d’en trouver au plus vite. Informez-nous simplement par mail, via l’adresse mathieu@sportymap.com ou par téléphone. Si vous connaissez des loueurs professionnels dans cette zone, n’hésitez pas à nous le dire aussi, nous les contacterons afin qu’ils nous rejoignent. SportyMap est une jeune pousse encore en version Beta, mais nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour proposer une offre la plus complète possible.
Je connais un professionnel de la location, et je souhaiterais qu’il soit présent sur SportyMap, comment faire ?
Faites-nous simplement une demande en nous écrivant à contact@sportymap.com, et nous nous chargerons de contacter votre loueur.
Je suis locataire, que se passe-t-il si j’annule la réservation ?
Si vous ne pouvez honorer votre engagement, vous devez annuler immédiatement la location via votre espace personnel, afin que le propriétaire soit averti au plus vite. Les conditions d’annulations sont définies par le propriétaire et donnent le droit à un remboursement total, partiel, ou nul, selon le délai dans lequel vous effectuez l’annulation. Les conditions d’annulation sont visibles sur chaque fiche article. Nous vous recommandons de les consulter avant d’effectuer une réservation.

Sécurité
A quoi correspond la caution ?
Elle est fixée par le propriétaire suivant la valeur et l’état de son bien. La caution constitue une sécurité en plus de l’assurance pour le propriétaire. Elle est réalisée par empreinte bancaire via notre prestataire de paiement MangoPay. La caution n’est pas prélevée de votre compte lorsque vous faite une réservation. En revanche elle peut être prélevée si vous endommagez ou ne restituez pas le matériel.
Que couvre l'assurance MAIF?
Le principe de la location via sportymap est simple: vous cassez, vous payez. L'assurance de la MAIF couvre le propriétaire contre les dommages et le vol. En revanche c'est votre caution qui sera prélevée en premiers lieu en cas de problème.
Que se passe-t-il si je me blesse ou que je crée des dégâts avec le matériel ?
Tout comme si c’était votre propre matériel, vous êtes responsable de vos actes et de tout dommage (corporel et incorporel) que vous pourriez causer avec. Néanmoins, comme le stipule nos conditions générales de vente et d’utilisation, le propriétaire doit proposer un article en bonne état de fonctionnement. Avant de commencer une location vous devrez signer un contrat de location avec le propriétaire. Celui-ci permet de vérifier que le matériel est en bon état. Aussi, vous devez être obligatoirement en possession d’une assurance responsabilité civile pour pouvoir effectuer une réservation.

Profils
Pourquoi dois-je remplir un profil ?
Nous souhaitons que 100% des profils sur le site soient remplis et vérifiés afin de garantir la sécurité lors des échanges et transactions. C’est donc pour que votre expérience se passe au mieux que nous vous demandons ces informations.
Pourquoi remplir un profil sportif ?
Prêter un objet à vos amis c’est facile, mais lorsqu’on ne connait pas la personne c’est différent. Les profils sportifs ont été créés afin d’aider au développement de la confiance entre utilisateurs, et faciliter l’acceptation des demandes de location, mais aussi pour vous rapprocher et pourquoi pas aller rider ensemble. Inutile de vous inventer une vie et de vous faire passer pour un professionnel du surf, ou un champion du monde de vélo. Premièrement, vous vous feriez griller à la première location, et de deux, ce n’est pas forcément le plus rassurant pour les propriétaires. Alors un conseil, soyez sincère, et remplissez-le dès maintenant.
Est-ce que mes coordonnées seront visibles par tout le monde sur le site ?
Pas du tout ! Vos informations personnelles ne seront visibles ou utilisables par aucun visiteur, ou membre du site. La seule personne qui pourra voir vos informations est la personne à qui vous louez du matériel, une fois la réservation effectuée.

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